Értékesítési szabályzat
Conditions générales de vente – Cocooning Shop
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Cocooning Shop. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison des affichages d’écran.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Cocooning Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse via des plateformes sécurisées.
La commande est validée après confirmation du paiement. Cocooning Shop se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif. Cocooning Shop ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution adaptée (remboursement ou échange).
Cocooning Shop ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et restent confidentielles.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante : [votre email].